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お知らせ
Shell LinkLife

あなたと大切なものをつなぎ、安心・快適さをお届けする、昭和シェル石油のスマートネットワークサービス

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お知らせ

2014/03/19
シェル リンクライフ価格表記の変更について
シェル リンクライフのレンタル料金、施工料金について表記を税込価格から税抜き価格に変更をいたしました。
ご利用料金のご確認の際には表記価格に消費税を追加してご確認いただくようお願いいたします。
2013/12/05
年末年始のシェル リンクライフ カスタマーセンターの稼働について
年末年始のシェル リンクライフ カスタマーセンターの稼働状況についてお知らせいたします。

シェル リンクライフ カスタマーセンターでは2013年12月27日 - 2014年1月5日まで年末年始休暇をいただきます。
連休前の動作確認などについては事前にご確認いただき、余裕を持ってご連絡いただけますようお願いいたします。

年末年始休暇期間については、お客様先で商談や現地でのカメラ不具合対応などが発生した場合につきましては、2014年1月6日の週以降となる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
2013/08/05
2013年8月のシェルリンクライフカスタマーセンターの稼働について
2013年8月のシェルリンクライフカスタマーセンターの稼働状況についてお知らせいたします。

シェルリンクライフカスタマーセンターでは8月も通常通り稼働いたします。
(営業時間は土日・休日・弊社休業日を除く平日の午前9時30分〜12時と午後1時〜5時30分です。)

しかしながら、取扱店が8/12〜8/16の間、夏季休暇となるため、お客様先で商談や現地でのカメラ不具合対応などが発生した場合につきましては、8/19週以降となる場合がございます。

あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
2012/12/05
シェルリンクライフカスタマーセンター営業時間変更のお知らせ
この度、シェル リンクライフ カスタマーセンターは2012年12月20日より、下記の通り営業時間を変更させていただくことになりました。
営業時間変更に伴い、ご利用のお客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ご利用いただいておりますシェルリンクライフサービスに関しては変更なくご利用いただけます

・変更日:2012年12月20日

営業時間:平日午前9:30〜12:00/午後1:00〜5:30
土曜・日曜・祝日・弊社休業日を除く
2011/03/24
カスタマーセンター復旧のお知らせ
カスタマーセンター業務が復旧いたしました。本日3/24(木)9:00から通常受付が可能となりましたので、フリーダイヤルでのお問合せをお待ち申し上げております。お客様にはご心配、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
2011/03/18
東日本大震災の影響により対応エリアが変更されました
東日本大震災の影響により、岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木各県でのご案内ができておりません。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。詳細はこちらをご覧ください。
2011/03/15
停電復旧時に携帯電話・外部PCよりネットワークカメラを閲覧できない時の確認方法
事前にお手元にご用意頂くもの
①〜③が用意できない場合は取扱店へご連絡ください。
①シェル リンクライフ ネットワークカメラ 設置/設定作業完了証明書
②Panasonic カメラCD-ROM セットアップソフトウェア
③CD-ROMが利用できるパソコン
カメラ設定確認可能場所
・カメラ設定確認場所(カメラ接続しているのと同じルーターの設置場所)

カメラを設置場所にてCD-ROMが利用できるパソコンの電源を入れる。
インターネットエクスプローラーをダブルクリックしてください。

インターネット接続の可否確認
http://www.showa-shell.co.jp/linklife/
シェル リンクライフのTOP画面が出れば問題ないです。
Internet Explorer
Internet Explorer インターネットへ接続可能な場合
①もしくは②を実施してください。
Internet Explorer インターネットへ接続できない場合
回線契約元へ状況をご確認ください(NTTやKDDIなど)
①カメラCD-ROMが手元にある場合
CD-ROMをパソコンへ挿入し、自動的にCD-ROMが起動するのを待つ
(1分ほどかかる場合がございます。)
右記の画面が出たら一番上のカメラ検索ボタンをクリックする。
 ↓
一番上にカメラ機器内容の記載がある場合

カメラとルーターの接続が正常です。
モデム、ルーター、カメラの電源を一度抜き、再度モデム、ルーター、カメラの順番に電源を入れなおしてください。
再起動後、携帯電話確認用URL・外部確認用URLにてカメラ画像を確認できない場合、
取扱店へご確認をお願いいたします。
カメラCD-ROMにてカメラ機器情報が確認できない場合カメラとルーターの接続をご確認お願いいたします。
その後①を再度最初より行ってください。

②シェル リンクライフ ネットワークカメラ 設置/設定作業完了証明書が手元にある場合

IntrenetExplorerのアドレス欄に確認書記載の自宅パソコン用アドレス
http://192.168.**.**:**を入力する。(168以下の番号は
お客様利用環境により異なります。書面にて確認してください。)
入力後確認ができない場合、モデム、ルーター、カメラの電源を一度抜き、
再度モデム、ルーター、カメラの順番に電源を入れなおしてください。
再起動後、携帯電話確認用URL・外部確認用URLにて
カメラ画像を確認できない場合、取扱店へご確認をお願いいたします。
自宅アクセス用URL・携帯電話確認用URL・外部アクセス用URLはシェル リンクライフ ネットワークカメラ 設置/設定作業完了証明書よりご確認いただくようよろしくお願いいたします。
2011/03/15
シェル リンクライフ セキュリティサービス 停電復旧時に考えられる事象
サーバーおよびシステムとの接続が切れてしまったため、契約機器との機器異常、復旧メールが届きます。
例:警報・施錠確認・火災報知機・来客・車上・帰宅
2011/03/11
東北地方太平洋沖地震の影響でカスタマーセンター業務を一時的に停止しています
3月11日に発生しました「東北地方太平洋沖地震」の影響で、現在、シェルリンクライフカスタマーセンター業務を一時的に停止しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ち頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
2011/02/10
カスタマーセンター、ビル工事のご連絡
2011/2/12 23:00 〜 2011/2/13 2:00の間、電源工事の影響により、カスタマーセンターにお電話いただいた際、「機器接続されておりません」というアナウンスが流れます。

カスタマーセンター営業時間は9:00〜19:00までとなりますので、営業時間内に再度お掛け直しいただきますようお願い申し上げます。
お台場ライブカメラ

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お電話で フリーダイヤル 0120-816-792 ※携帯・PHSからもご利用になれます。
営業時間 平日 午前9:30-12:00 午後1:00-5:30 (土日・祝日・弊社休業日を除く)
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